本溪市卫生健康委员会

施丹代表：

您提出的《关于加强和改善医疗机构护工从业行为的规范化管理的相关建议》已收悉。现答复如下：

随着生活水平、人口结构的变化，人民群众对健康生活的需求也变得多样化和多层次，对护理工作的需求和模式提出了新的要求。面对新形势，我市相关医疗机构积极探索能够满足人民群众需求的医疗护理模式。

一、主要工作

一是从2021年6月开始我市对“互联网+”护理服务工作进行探索，构建“互联网＋”智慧老年居家医疗服务模式，突出评价维度及评价指标，建立优质且符合医疗成本的老年居家医疗服务。我市在确定本溪市中医院作为试点单位后，今年又以辽健集团本钢南地医院为主，开展“互联网+护理服务”工作，目前正在逐渐加深服务内容、拓宽服务范围。现已开展居家留置胃管、留置尿管、床上洗头、口腔护理、灌肠、静脉采血、外科换药、床边心电图等8项上门服务项目，根据患者的不同需求将持续拓展服务项目。

二是社区卫生服务中心为辖区内60岁以上老人免费体检并建立健康档案，体检时，针对老年人反应迟钝、行动不便、来人太多照顾不到等特点责任到人，并把体检纳入日常门诊工作，确保体检顺利进行。医护人员在每个体检环节，做到检查仔细，耐心解说，对行动不便的搀扶协助，血压较高的给予指导用药、如有危险及时转诊住院治疗，得到了老年人普遍好评。在体检工作结束后及时整理完善体检资料，由医生填写老年人体检结果反馈单逐一发放，并进行一对一健康指导。

三是相关医疗机构与本溪市多家养老机构签署医疗养老结合医疗基地协议，保障养员就诊住院享受“绿色通道”。

通过开展敬老活动，增强全体工作人员的敬老意识，弘扬了尊老敬老传统美德，促进社会主义精神文明建设，营造良好的为老服务社会氛围，使老年人权益得到更好保障，老年人生活质量得到进一步提高，真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的老龄工作目标。

二、下一步工作

一是在探索老年医疗服务的基础上，总结相关工作经验，根据患者的不同需求持续拓展服务项目，制定家化服务出诊制度、工作流程、收费标准、宣传资料、处置告知书，并在出诊前进行安全及业务培训，形成家化服务人员相互监督、互相照顾、确保安全的服务模式。家化服务人员不仅服务态度好、技术水平高，还能针对患者的情况进行有的放矢地健康宣教及就医指导。

二是强化业务培训，加强合作，组建护理培训小组，每年对有需求的物业公司的护理工进行护理专业培训。由护理部组织专业教师开展常用护理技能的实操培训，力争将进入医疗机构的护工人员的护理服务提升到了一个新的高度。

本溪市卫生健康委员会

2023年2月2日