本溪市卫生健康委员会

宋善勤委员：

您提出的《关于升级我市医院门诊缴费系统的提案》收悉，现答复如下：

我市三家三甲医院在改善医疗服务的过程中调整传统就医模式，对传统流程中门诊、住院、检查检验等实行预约服务。以智慧服务建设为抓手，电子病历为核心，进一步夯实信息化基础，推进智慧管理手段，提升患者就医体验。

一、我市三甲医院“智慧医疗”建设情况

我市三家三甲医院挂号缴费渠道有微信公众号、支付宝小程序、自助机及人工窗口，支持线上实时结算；在人工收费窗口及自助机均支持身份证、医保卡、医保电子凭证、辽事通健康码挂号缴费，自助机支持打印门诊电子病历、门诊收费明细、电子报告及电子发票等，支持住院押金缴付及打印结算清单、日清单和电子发票。同时在人工窗口和自助机上均增加灵活的支付方式包括医保、现金、微信、支付宝等，自助机集成更多功能，完成人工窗口服务的延伸。同时，三家三甲医院分别成立了青年志愿者服务队，帮助操作指引。

2022年本溪市中心医院、本溪市中医院上线了互联网医院，将线上诊疗、互联网医院作为线下医疗服务内容的补充，强化线上和线下诊疗服务一体化，创新医院的服务与流程，实现落地贯穿诊前、诊中、诊后的全流程线上云服务，解决患者“最后一公里”问题。

二、下一步工作

针对提案中指出的医保门诊共济结算问题，此项工作由医保局牵头，全省医保移动支付于去年10月开始进行启动，本溪市第一批加入的试点医院只有市中心医院，市中心医院正在对接医保部门进行前期技术调试。医保移动支付是基于支付宝平台完成，市中医院正在开展支付宝小程序建设，已经开始医保移动支付接口开发工作，验收上线后会实现医保线上支付，进一步缓解门诊排队现象。

同时，按照《本溪市人民政府办公室关于印发本溪市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施方案的通知》（本政办发〔2022〕19号）要求，市卫健委将全力配合市医保局，利用媒体宣传及微信公众号等社交软件对该项政策进行宣传和普及，使老百姓尽早熟悉和掌握该项政策，享受国家待遇。

本溪市卫生健康委员会

                   2023年2月7日