本溪市四城区联合开展基层 医疗机构群众满意度联检互评工作
根据《本溪市卫生局关于印发2016年全市进一步落实改善医疗服务行动计划 全面提升医疗服务质量与水平工程实施方案的通知》(本卫发[2016]69号)及《本溪市卫生计生委办公室关于开展2016年度医院群众满意度第三方评价工作的通知》(本卫办发[2016]215号)的要求,明山、平山、溪湖、南芬卫生计生局结合自身实际,经沟通协商并报请市卫计局医政医管处同意,四城区卫计局与本溪市民营医疗机构协会于2016年11月15日至18日,对36家各区局属基层医疗单位、民营医院及门诊部开展了“2016年基层医疗机构群众满意度联检互评”工作。
此次活动制定了统一的检查标准及调查问卷,确保联检互评工作的公正、公平。各区卫生计生局制定下发了活动方案,组建了由各局分管局长、医政管理、疾控、卫生监督人员组成的联检工作小组,并对人员进行了培训,确保联检互评的组织领导及检查质量。互检内容包括质量管理核心制度、医疗文书、合理用药、护理工作、医院感染、医疗废物处理、门(急)诊管理、药事管理、化验室质控等相关内容,采取现场检查、抽查及调阅文件等方式,围绕群众的就医感受、医疗单位环境、医疗流程、医疗质量、医疗服务、医疗收费和医德医风等方面的满意程度进行评估。
通过此次联检互评活动,进一步提高了基层医疗单位及民营医疗机构的医疗质量与服务水平,对推进我区卫生事业的健康发展起到了推动作用。