为增强全体医护人员服务意识，树立红十字会医院在广大群众中良好的形象和口碑，11月中旬，红十字医院党委成立了2个就医感受调查小组，深入患者之间，收集患者在就医过程中对医护人员和医疗环境的看法，以增强沟通信任，拉近医患距离，进一步提升服务质量。

         就医调查小组深入全院各科室，对患者进行逐一走访，推诚布信、开诚布公的向患者了解就医感受，将他们最真实的看法一一记录。通过走访了解，患者普遍对医护人员服务质量和保洁人员卫生保障方面非常满意，让我们深受感染、倍受鼓励。但同时，我们也收集到患者对个别病房的供暖不力、药品种类不全、预约检查项目秩序不佳等意见16条，为达成我院“成为群众满意、患者认可、百姓欢迎的新四院”的目标，提供了新的参考。