按照市政府关于“5·15政务公开日”活动的统一部署，市卫健委紧扣“局长谈公开”与“群众关切我来答”两大主题，精心组织、周密安排，开展了一系列务实高效的政务公开活动。活动由主要领导靠前指挥、统筹部署，分管领导细化安排、跟进督导，责任科室各司其职、协同配合，切实将政务公开工作落到实处，打通政策落地“最后一公里”，有效提升了群众就医获得感和满意度。现将活动情况总结如下：

一、局长谈公开

活动期间，市卫健委党组成员、副主任芦家琴通过专题访谈形式，围绕“检查检验结果互认”工作进行了全面细致的政策解读。访谈中，芦家琴副主任以通俗易懂的语言阐释了互认工作的核心内涵，即“患者在一家医院做的检查检验，在其他医院也能得到认可，不需要重复检查”，并主动向社会亮出了“成绩单”。同时，系统介绍了制度机制保障、狠抓有效落实、强化督办检查三项核心举措，并明确下一步将深化互认工作、优化服务流程、用好信息化平台，持续提升群众就医获得感和满意度。

二、群众关切我来答

活动期间，市卫健委积极参与“群众关切我来答”线上主题活动，选派3名业务专家现场接听12345热线，实现服务前置、政策咨询响应链条最短化。活动共接听群众来电4个，所有问题均现场得到专业准确解答，办结率达到100%，真正做到“件件有回应、事事有着落”。通过专家现场接听热线的创新模式，将政务服务从后台推向一线，有效缩短了群众获取政策解答的等待时间，显著提升了政务公开的互动性、时效性，进一步密切了卫健部门与人民群众的联系。

三、活动总结与下一步打算

本次“5·15政务公开日”活动，市卫健委通过“局长谈公开”与“群众关切我来答”两大载体，既展示了重点民生实事的丰硕成果，又高效解决了群众的个性政策疑问，形成了“点面结合、双向互动”的良好公开格局。下一步，市卫健委将以此活动为契机，深化公开内容，优化服务模式，强化成果应用，持续提升卫生健康治理能力，不断增强人民群众的就医获得感和满意度。